Integration
Telefonieintegration (CTI)
Definition
Die Verbindung von Telefonsystem und CRM. Anruferidentifikation, Click-to-Call, Gesprächsprotokoll. Professionalisiert Telefonate.
Verwandte Begriffe
CRM-System
Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Speichert Kontakte, Aktivitäten, Kommunikation. Zentral für professionelles Lead-Management.
Mehr erfahrenAPI-Integration
Die Verbindung verschiedener Software-Systeme über Programmierschnittstellen. Ermöglicht Datenaustausch zwischen CRM, Portalen, Buchhaltung.
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