CRM & Leads
Kontakthistorie
Definition
Die chronologische Aufzeichnung aller Interaktionen mit einem Kontakt. Ermöglicht personalisierte Ansprache und Übergabe an Kollegen.
Verwandte Begriffe
CRM-System
Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Speichert Kontakte, Aktivitäten, Kommunikation. Zentral für professionelles Lead-Management.
Mehr erfahrenAktivitätstracking
Die Erfassung aller Kundeninteraktionen: Anrufe, E-Mails, Besichtigungen, Notizen. Historischer Überblick für effektive Kommunikation.
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